REGULAMIN KONKURSU „Twój przełom w pielęgnacji suchej skóry, skłonnej do atopii"

§ 1 

POSTANOWIENIA OGÓLNE 

1. Organizatorem konkursu pod nazwą „Twój przełom w pielęgnacji suchej skóry, skłonnej do atopii” na Facebooku i Instagramie (zwanego dalej “Konkursem”) jest NAOS Poland Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, przy ul. Saskiej 25C, 30-720 Kraków, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000136253, REGON: 357 222 936, NIP: 676-21-67-368 (dalej: „Organizator”). 
2. Fundatorem nagród oraz podmiotem odpowiedzialnym za przeprowadzenie Konkursu jest Organizator. 
3. Konkurs organizowany jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej i prowadzony jest przy wykorzystaniu serwisu internetowego Facebook na profilu https://www.facebook.com/BiodermaPolska (zwanym dalej “Fanpage”) oraz serwisu Instagram pod adresem: https://www.instagram.com/bioderma_poland/ (zwanych dalej "Profilami Konkursowymi")Organizator oświadcza, że Konkurs nie jest w żaden sposób sponsorowany, popierany, zarządzany ani powiązany z podmiotami zarządzającymi lub będącymi właścicielami serwisu społecznościowego Facebook.com ani Instagram, za których pośrednictwem można wziąć udział w Konkursie. Uczestnikom Konkursu nie przysługują w związku z udziałem w Konkursie żadne roszczenia wobec tych podmiotów, a Uczestnik zwalnia te podmioty z odpowiedzialności związanej z organizacją Konkursu, w zakresie dozwolonym przez prawo. 
4. Organizator oświadcza, że Konkurs jest konkursem kreatywnym, a o jego wyniku decyduje ocena Zgłoszeń według kryteriów określonych w Regulaminie, a nie przypadek, w związku z czym Konkurs nie jest grą losową, loterią fantową, zakładem wzajemnym, loterią promocyjną, ani inną grą hazardową, której wynik zależy od przypadku, ani żadną inną formą przewidzianą w ustawie z dnia 19 listopada 2009 r. o grach hazardowych (Dz. U. z 2025 r. poz. 595.). 
5. W trakcie trwania Konkursu oraz przez okres rozpatrywania reklamacji treść Regulaminu Konkursu będzie dostępna nieodpłatnie do wglądu w poście konkursowym na Profilach Konkursowych Organizatora  . 
6. Nadzór nad prawidłowością i przebiegiem Konkursu, tj. udzielaniem informacji na temat Konkursu oraz rozpatrywaniem reklamacji sprawuje Organizator. 
7. Udział w Konkursie możliwy jest tylko na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.  
8. Informacje o Konkursie, w tym o Nagrodach będą dostępne na Facebooku i Instagramie pod adresem https://www.facebook.com/BiodermaPolska i https://www.instagram.com/bioderma_poland/. 

§ 2 

UCZESTNICY KONKURSU 

1. Uczestnikiem Konkursu (zwanym dalej “Uczestnikiem”) może być każda osoba fizyczna, która łącznie spełnia poniższe warunki:  
2. ukończyła 18. rok życia oraz posiada pełną zdolność do czynności prawnych; 
3. ma miejsce zamieszkania oraz adres do doręczeń na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej; 
4. posiada aktywne, prowadzone zgodnie z regulaminem właściwej platformy konto na Facebooku lub Instagramie; 
5. będąca konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego;  
6. zapoznała się niniejszym Regulaminem i zaakceptowała jego treść; 
7. oraz która dokonała prawidłowo i zgodnie z zasadami niniejszego Regulaminu Zgłoszenia . 
8. Uczestnictwo w Konkursie jest dobrowolne, nieodpłatne, nie jest uzależnione od zakupu produktu lub usługi, natomiastuzależnione od łącznego spełnienia przez Uczestnika Konkursu warunków zawartych w niniejszym paragrafie. 
9. Uczestnik oświadcza, że: 
10. zapoznał się z treścią niniejszego Regulaminu i akceptuje warunki Regulaminu, w tym zapoznał się z treścią dotyczącą procedury odbioru Nagrody i ją w pełni akceptuje; 
11. zobowiązuje się do przestrzegania postanowień Regulaminu, w tym również regulaminu serwisu Facebook i Instagram; 
12. wyraził zgodę na przetwarzanie danych osobowych dla celów związanych z uczestnictwem w Konkursie; 
13.  jest zarejestrowanym Użytkownikiem portalu społecznościowego Facebook lub Instagram. 
14. W Konkursie nie mogą uczestniczyć pracownicy i współpracownicy Organizatora, osoby uczestniczące w przygotowaniu lub obsłudze Konkursu, członkowie Komisji Konkursowej,  ani członkowie ich najbliższych rodzin. Przez członków najbliższej rodziny rozumie się małżonka, osobę pozostającą we wspólnym pożyciu, wstępnych, zstępnych i rodzeństwo. 
15. Uczestnik może umieścić swoje Zgłoszenie jedynie na jednej z wymienionych platform - na Facebooku albo na Instagramie. W przypadku przesłania dwóch Zgłoszeń lub Zgłoszenia na obu platformach , ocenie podlega pierwsze prawidłowe Zgłoszenie według daty i godziny zarejestrowanej przez platformę.  Powyższe stosuje się również do odpowiedzi udzielonych przez Uczestnika.  

§ 3 

MIEJSCE, CZAS TRWANIA KONKURSU I ZASADY UCZESTNICTWA 

1. Konkurs jest dostępny w formie ogłoszenia konkursowego (zwanego dalej „Postem konkursowym“) na portalu społecznościowym Facebook i Instagram na profilu Organizatora pod adresem: https://www.facebook.com/BiodermaPolska i https://www.instagram.com/bioderma_poland/. 
2. Konkurs trwa od dnia 19.10.2026 r., od chwili opublikowania Postu Konkursowego  do 31.10.2026 r. do godz. 23:59 czasu polskiego. Wyniki zostaną ogłoszone na Profilach Konkursowych do dnia 04.11.2026 r. 
3. Zadaniem Uczestnika Konkursu jest udzielenie w okresie wskazanym w ust. 2 powyżej kreatywnej, autorskiej odpowiedzi w komentarzu pod Postem Konkursowym w serwisie Facebook lub Instagram na pytanie konkursowe, które brzmi: “Opisz kreatywnie, co oznacza dla Ciebie komfort suchej skóry i dlaczego produkt Atoderm AD Intensive Baume mógłby stać się elementem Twojej codziennej pielęgnacji. Nie podawaj informacji o diagnozach, leczeniu ani innych danych dotyczących zdrowia” (zwane dalej "Zgłoszeniem"). Wysyłając Zgłoszenie, osoba staje się Uczestnikiem Konkursu. 
4. Zgłoszenie nie powinno zawierać informacji o diagnozie, leczeniu, przyjmowanych lekach, dokumentacji medycznej ani innych szczegółowych danych dotyczących zdrowia Uczestnika lub osób trzecich. Zgłoszenie nie może zawierać danych osobowych osób trzecich, wizerunku, fotografii zmian skórnych ani informacji dotyczących dzieci.Uczestnik przyjmuje do wiadomości, że Zgłoszenie ma formę publicznego komentarza i będzie widoczne dla użytkowników właściwej platformy zgodnie z jej ustawieniami i zasadami. 

Ilekroć w Regulaminie jest mowa o dotarciu Zgłoszenia do Organizatora, należy przez to rozumieć wpływ Zgłoszenia w formie widocznego publicznie komentarza po Postem Konkursowym. Data i godzina wpływu Zgłoszenia  zostanie ustalona na podstawie zarejestrowanej przez Serwis Facebook lub Instagram daty i godziny. 

§ 4  

WYMOGI DOTYCZĄCE ZGŁOSZEŃ 

1. Zgłoszenie musi być samodzielne, autorskie, zgodne z zadaniem konkursowym, prawem, dobrymi obyczajami, Regulaminem oraz zasadami Facebooka albo Instagrama. 
2. Zgłoszenie uznaje się za nieważne i niedopuszczone do udziału w Konkursie w następujących przypadkach: 

a) gdy Zgłoszenie  narusza w jakikolwiek sposób prawa autorskie, dobra osobiste, prawa do wizerunku, znaków towarowych ani innych praw osób trzecich, 

b) gdy Zgłoszenie  narusza w jakikolwiek sposób prawo; 

c) gdy Zgłoszenie zawiera treści bezprawne, dyskryminujące, obraźliwe, wulgarne, niebezpieczne lub wprowadzające w błąd 

d) gdy Zgłoszenie zawiera treści reklamujące podmioty trzecie; 

e) gdy Zgłoszenie zawiera twierdzenia, że produkt zapobiega chorobom, leczy je lub zastępuje poradę medyczną. 

3. Organizator może nie dopuścić Zgłoszenia do oceny albo wykluczyć Uczestnika, jeżeli Zgłoszenie lub sposób działania Uczestnika narusza Regulamin lub zasady platformy, w szczególności gdy Uczestnik posługuje się fikcyjnym kontem, kontem osoby trzeciej, automatyzacją albo ingeruje w mechanizm Konkursu.  
4. Jeżeli Zgłoszenie zawiera informacje nadmiarowe, w szczególności dane dotyczące zdrowia, dane osoby trzeciej albo treść mogącą wskazywać na działanie niepożądane produktu kosmetycznego, Organizator może je ukryć lub usunąć oraz, gdy jest to wymagane, podjąć działania wynikające z właściwych procedur bezpieczeństwa produktu.  
5. Uczestnik zapewnia, że przysługują mu prawa niezbędne do publikacji Zgłoszenia oraz udzielenia licencji określonej w § 7. Uczestnik odpowiada za zawinione naruszenie praw osób trzecich na zasadach ogólnych. 

§ 5 

OCENA ZGŁOSZEŃ I WYŁONIENIE ZWYCIĘZCÓW 

1. Oprzyznaniu nagrody decyduje Organizator, oceniając Zgłoszenia pod względem kreatywności, oryginalności i zgodności z tematyką Konkursu, spośród Zgłoszeń prawidłowo przesłanych w terminie określonym w Regulaminie. 
2. Spośród nadesłanych Zgłoszeń Organizator wyłoni łącznie 30 zwycięzców – 15 spośród Uczestników zgłaszających się na Instagramie i 15 spośród Uczestników zgłaszających się na Facebooku (zwanych dalej "Zwycięzcami"). 

3. Zwycięzcę wybierze Komisja Konkursowa, powołana przez Organizatora, która weźmie pod uwagę pomysłowość oraz kreatywność Uczestnika wyrażoną w jego Zgłoszeniu (rozumianym jako komentarz pod Postem Konkursowym). 

4. Nad prawidłowym przebiegiem konkursu czuwać będzie Komisja Konkursowa. Komisja Konkursowa składa się z 3 osób stanowiących reprezentantów Organizatora. 

5. Zmiana w składzie osobowym Komisji Konkursowej nie ma wpływu na przebieg Konkursu i nie stanowi żadnej podstawy do zmiany decyzji Komisji Konkursowej. 

6. Komisja Konkursowa przy ocenie prac bierze pod uwagę jedynie prawidłowo i terminowo dokonane Zgłoszenia . 

7. Decyzja Komisji Konkursowej jest ostateczna. Organizator nie przewiduje procedury odwoławczej. 

8. Jeżeli nie będą mogli zostać wyłonieni wszyscy Zwycięzcy z tej przyczyny, że liczba Zgłoszeń będzie mniejsza niż liczba Nagród bądź udzielona odpowiedź nie będzie spełniała określonych w Regulaminie kryteriów, wówczas Organizator może przyznać odpowiednio mniejszą liczbę Nagród, a   nieprzyznane Nagrody pozostają w dyspozycji Organizatora. 
9. Zwycięzca Konkursu zostanie powiadomiony o wygranej i warunkach odbioru Nagrody za pośrednictwem wiadomości prywatnej, wysłanej na Facebooku i Instagramie do 4.11.2026r. 
10. Publiczna informacja o wygranej zostanie również umieszczona w komentarzu do Posta Konkursowego przez oznaczenie nazwy profilu Zwycięzcy na stronie https://www.facebook.com/BiodermaPolska oraz https://www.instagram.com/bioderma_poland. Organizator nie będzie publikował pełnego imienia i nazwiska Zwycięzcy, chyba że Zwycięzca odrębnie o dobrowolnie wyrazi na to zgodę.  
11. Warunkiem odebrania przez Zwycięzcę nagrody jest przesłanie Organizatorowi, w ciągu 3 dni roboczych od otrzymania wiadomości prywatnej od Organizatora, następujących danych: 
12. imię i nazwisko; 
13. adres korespondencyjny (do doręczeń) w Polsce; 
14. numer telefonu; 
15. adres mailowy. 
16. Brak przesłania danych, o których mowa w ust. 11 lub przekroczenie dopuszczalnego czasu odpowiedzi lub wysłanie nieprawidłowych danych uniemożliwiających doręczenie, jak również odmowa przyjęcia Nagrody powoduje utratę przez Zwyciezcę prawa do Nagrody. 
17. Przyznana w Konkursie nagroda zostanie wysłana Zwyciężcy do 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przez Organizatora informacji, o której mowa w ust. 11. 
18. Nagrody zostaną wysłane na koszt Organizatora jako przesyłka pocztowa/kurierska na adres wskazany przez Zwycięzcę. 
19. Organizator nie odpowiada za niemożność doręczenia Nagrody wynikającą z podania niepełnych lub nieprawidłowych danych albo nieodebrania przesyłki z przyczyn leżących po stronie Zwycięzcy.  

§ 6 

NAGRODY 

1. Nagrodą dla każdego Zwycięzcy jest  zestaw pielęgnacyjny złożony z 4 produktów z linii Atoderm: Atoderm AD Intensive Baume 400 ml, Atoderm Huile de douche 1 l, Atoderm Intensive Eye 100 ml, Atoderm SOS Spray 200 ml.  Łączna liczba Nagród wynosi 30. Wartość detaliczna brutto jednej Nagrody wynosi 389,17 zł brutto, a łączna wartość detaliczna brutto wszystkich Nagród w Konkursie wynosi 11 675,1 złotych. 
2. Zwyciezcom nie przysługuje prawo wymiany Nagrody na gotówkę ani nagrodę innego rodzaju. 
3. Zwycięzcy mogą zrzec się Nagrody, ale w zamian nie przysługuje im ekwiwalent pieniężny ani jakakolwiek inna nagroda. 
4. Jeżeli zgodnie z obowiązującymi przepisami wydanie Nagrody będzie podlegało zryczałtowanemu podatkowi dochodowemu, do Nagrody rzeczowej zostanie dodana nagroda pieniężna w wysokości odpowiadającej kwocie podatku należnego od łącznej wartości Nagrody rzeczowej i pieniężnej. Część pieniężna nie zostanie wypłacona Zwycięzcy, lecz zostanie pobrana przez Organizatora jako płatnika i odprowadzona do właściwego urzędu skarbowego. Jeśli zastosowanie znajdzie zwolnienie podatkowe, nagroda pieniężna nie zostanie przyznana.  

§ 7 

PRAWA AUTORSKIE 

1. Uczestnik oświadcza, że Zgłoszenie jest jego samodzielnym utworem, przysługują mu prawa niezbędne do jego opublikowania i udzielenia licencji, a Zgłoszenie nie narusza praw osób trzecich. Za zawinione naruszenie powyższego oświadczenia Uczestnik odpowiada na zasadach ogólnych. 
2. Z chwilą opublikowania Zgłoszenia Uczestnik udziela Organizatorowi nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na korzystanie ze Zgłoszenia wyłącznie w zakresie niezbędnym do przeprowadzenia Konkursu, oceny Zgłoszeń, ogłoszenia wyników oraz rozpatrywania reklamacji, bez ograniczeń terytorialnych, przez okres trwania Konkursu oraz 3 lata po jego zakończeniu. 
3. Licencja obejmuje: (a) utrwalanie i zwielokrotnianie Zgłoszenia techniką cyfrową i drukarską; (b) wprowadzanie do pamięci komputera, serwerów i systemów teleinformatycznych; (c) publiczne udostępnianie Zgłoszenia w taki sposób, aby każdy mógł mieć do niego dostęp w miejscu i czasie przez siebie wybranym, także w celach komercyjnych poprzez firmowanie działalności Organizatora i jego produktów np. w reklamach w internecie, telewizji, prasie, radiu, w szczególności na Profilach Konkursowych oraz stronach internetowych Organizatora; oraz (d) wykorzystanie Zgłoszenia w wewnętrznej dokumentacji Konkursu. 
4. Organizator może dokonywać wyłącznie zmian technicznych i redakcyjnych koniecznych do publikacji Zgłoszenia, w szczególności skracać je, poprawiać oczywiste omyłki lub dostosowywać format, pod warunkiem nienaruszenia jego sensu i autorskich praw osobistych Uczestnika. 
5. Uczestnik może oznaczyć Zgłoszenie nazwą swojego profilu. Pełne imię i nazwisko będzie używane przy publikacji wyłącznie na podstawie odrębnej, dobrowolnej zgody albo innej właściwej podstawy prawnej. 

§ 8 

ZAKRES ODPOWIEDZIALNOŚCI ORGANIZATORA 

1. Organizator odpowiada za prawidłowe przeprowadzenie Konkursu na zasadach wynikających z prawa i Regulaminu. 
2. Uczestnik jest odpowiedzialny za prawdziwość i aktualność danych przekazanych Organizatorowi oraz za zgodność Zgłoszenia z Regulaminem. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za rzetelność i prawdziwość danych Uczestników Konkursu, w tym za brak możliwości przekazania nagród, z przyczyn leżących po stronie Uczestnika, w szczególności, jeśli ten nie podał prawdziwego adresu do korespondencji lub podane dane są niepełne lub nieaktualne. 
3. Organizator oświadcza, że nie prowadzi kontroli, ani monitoringu treści umieszczanych przez Uczestników w zakresie rzetelności i prawdziwości, z zastrzeżeniem działań związanych z usunięciem naruszeń Regulaminu lub przepisów powszechnie obowiązujących. 
4. Organizator zastrzega sobie prawo do wykluczenia z udziału w Konkursie Uczestników, których działania są sprzeczne z prawem lub Regulaminem oraz regulaminami Facebooka i Instagrama, w szczególności uczestników, którzy: 

a) zamieszczają treści niezgodne z obowiązującym prawem lub Regulaminem dostępnym na portalu Facebook i Instagram (w szczególności zawierające treści obraźliwe, zarówno w warstwie tekstowej, jak i graficznej); 

b) podejmują działania z wykorzystaniem konta/profilu utworzonego niezgodnie z zasadami Facebook i Instagrama; 

c) podejmują działania z wykorzystaniem niezgodnych z zasadami Facebook i Instagrama kont/profili osób trzecich; 

d) ingerują w mechanizm działania Konkursu; 

e) tworzą fikcyjne konta/profile w serwisie Facebook i Instagram. 

5. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek zakłócenia w działaniu łącz teleinformatycznych, serwerów, interfejsów, przeglądarek oraz platform Facebook i Instagram, jeżeli pozostają poza kontrolą Organizatora. Postanowienie to nie wyłącza odpowiedzialności Organizatora za jego własne zawinione działanie lub zaniechanie. 

6. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za czasowe lub stałe zablokowanie strony lub aplikacji ze strony Facebooka i Instagrama. 

§ 9 

PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH 

1. Administratorem danych osobowych jest Organizator. Z administratorem można skontaktować się pod adresem daneosobowe@pl.naos.com lub listownie na adres siedziby. Odbiorcami danych mogą być podmioty świadczące Organizatorowi usługi IT, hostingowe, obsługi platform społecznościowych, kurierskie, pocztowe, księgowe, podatkowe i prawne, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji tych usług, a także organy publiczne uprawnione na podstawie prawa. 
2. Dane osobowe Uczestników Konkursu będą przetwarzane przez Organizatora wyłącznie  (a) w celu organizacji i przeprowadzenia Konkursu, oceny Zgłoszeń, kontaktu ze Zwycięzcami i wydania Nagród – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO; (b) w celu wykonania obowiązków podatkowych, rachunkowych i innych obowiązków prawnych – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO; (c) w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń, przeciwdziałania nadużyciom oraz prowadzenia dokumentacji Konkursu – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. prawnie uzasadnionego interesu administratora; (d) w zakresie publikacji pełnego imienia i nazwiska lub wykorzystania danych w dodatkowym celu marketingowym – na podstawie dobrowolnej zgody, jeżeli zostanie udzielona. 
3. Dane osobowe Uczestników Konkursu będą przechowywane przez Organizatora tylko przez okres niezbędny do przeprowadzenia Konkursu i wydania nagród Zwycięzcom Konkursu oraz rozpatrywania reklamacji, a następnie do upływu terminów przedawnienia ewentualnych roszczeń. Dane wymagane przepisami podatkowymi lub rachunkowymi będą przechowywane przez okres wynikający z tych przepisów. Dane przetwarzane na podstawie zgody będą przechowywane do czasu jej wycofania, chyba że istnieje inna podstawa ich dalszego przetwarzania. 
4. Uczestnicy mają prawo na warunkach określonych w RODO dostępu do przetwarzanych danych i ich poprawiania oraz usuwania, ograniczenia przetwarzania i przenoszenia, a w przypadku przetwarzania na podstawie prawnie uzasadnionego interesu – prawo wniesienia sprzeciwu. Jeżeli podstawą jest zgoda, można ją wycofać w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania. Dane są podawane na zasadach dobrowolności, przy czym w zakresie uczestnictwa w Konkursie wymagana jest rejestracja na portalu społecznościowym Facebook lub Instagram, a w przypadku Zwycięzcy podanie danych jest niezbędne do wydania Nagrody.   
5. W momencie usunięcia danych Użytkownik traci możliwość Uczestnictwa w Konkursie. 
6. Uczestnik udziela zgody na przetwarzanie swoich danych osobowych przez Organizatora wg następującej formuły: „Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez administratora danych osobowych w celu realizacji Konkursu, wydania Nagród oraz obsługi reklamacji zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych”. 
7. Zakres danych obejmuje nazwę profilu i treść Zgłoszenia, a w przypadku Zwycięzców także imię i nazwisko, adres do doręczeń, numer telefonu, adres e-mail oraz dane niezbędne do wykonania obowiązków podatkowych, jeżeli obowiązek ich pozyskania wynika z prawa. Wzięcie udziału w Konkursie przez Uczestnika jednoznacznie stanowi, że w przypadku zostania Zwycięzcą wyraża on zgodę na publikację jego imienia i nazwiska, a także przesłanego Zgłoszenia.  
8. Szczegółowe zasady ochrony Danych Osobowych zamieszczone są w polityce prywatności dostępnej pod adresem https://naos.com/pl-PL/polityka-prywatnosci. 
9. Korzystanie z Facebooka i Instagrama może wiązać się z przetwarzaniem danych przez podmioty  zgodnie z zasadami właściwej platformy, w tym z przekazywaniem danych poza Europejski Obszar Gospodarczy na podstawach stosowanych przez te podmioty. Organizator nie decyduje o przetwarzaniu danych przez platformę w zakresie wynikającym z posiadania konta i korzystania z jej funkcji. 
10. Organizator nie wymaga podawania danych dotyczących zdrowia. Uczestnik powinien powstrzymać się od zamieszczania takich danych w Zgłoszeniu. Jeżeli Uczestnik mimo tego samodzielnie opublikuje informacje dotyczące zdrowia, Organizator może usunąć albo ukryć Zgłoszenie w celu ochrony prywatności Uczestnika i zapewnienia zgodności Konkursu z Regulaminem. 

§ 10 

REKLAMACJE I ZGŁOSZENIA NARUSZEŃ 

1. Wszelkie reklamacje dotyczące sposobu przeprowadzania Konkursu należy zgłaszać w terminie 7 dni od zakończenia Konkursu na adres: office@pl.naos.com. 
2. Upływ terminu na złożenie reklamacji uprawnia Organiztora do pozostawienia reklamacji bez rozpatrzenia, ale nie wyłącza prawa Uczestnika do dochodzenia roszczeń na zasadach ogólnych. 
3. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Uczestnika i Zgłoszenia, w szczególności nazwę profilu, imię, nazwisko, platformę, adres e-mail do odpowiedzi, dokladny opis zastrzeżeń wraz z uzasadnieniem oraz żądanie Uczestnika.  
4. Reklamacje rozpatrywane będą pisemnie w terminie 30 dni. Organizator rozpatrzy reklamację i poinformuje Uczestnika o sposobie jej rozstrzygnięcia na adres e-mail albo adres korespondencyjny wskazany w reklamacji. 

§ 11 

POSTANOWIENIA KOŃCOWE 

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem rozpoczęcia Konkursu, tj. 19.10.2026 r. 
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego i inne przepisy prawa. 
3. Organizator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak  zmiana przepisów prawa lub ich wiążącej wykładni, decyzja właściwego organu, zmiana zasad lub funkcjonalności platformy wpływająca na Konkurs, istotna awaria techniczna albo działanie siły wyższej, informując o tym w kanałach komunikacji. Zmiany Regulaminu będą obowiązywać od momentu umieszczenia Regulaminu w zmienionej formie na Instagramie a obu Profilach Konkursowych, tj. na profilu @bioderma_poland i na Fanpage’u na Facebooku. Zmiana Regulaminu nie może pozbawiać Uczestników praw nabytych, pogarszać warunków Zgłoszeń już dokonanych ani wpływać na ocenę prawidłowo przesłanych Zgłoszeń.  

4. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany, przerwania lub zawieszenia Konkursu z ważnych przyczyn, gdy jego dalsze prowadzenie stanie się niemożliwe lub niezgodne z prawem z przyczyn niezależnych od Organizatora, w tym w sytuacji, gdy jest to spowodowane działaniem siły wyższej. W takim przypadku Organizator, o ile będzie to prawnie i faktycznie możliwe, oceni Zgłoszenia prawidłowo przesłane przed zawieszeniem lub zakończeniem Konkursu oraz przyzna odpowiadające im Nagrody. 

5. Wszelkie spory wynikłe z tytułu wykonania zobowiązań związanych z Konkursem będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny, ustalony zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.